Bericht von Jamario Carswell (1. Lehrjahr):
Am heutigen Tag leitete unsere Ausbilderin Frau Sabrina Götzl die Schulung "Das richtige Verhalten am Service-Schalter" für ihren frischen Nachwuchs.
In dieser Besprechung ging es um verschiedenste Themen. Eines solcher Themen war die Ausdruckweise in Gesprächen mit unseren wertgeschätzten Kunden.
Dabei gab Frau Götzl uns einige Tipps mit auf den Weg, zum Beispiel jede Anmerkung und Beschwerde stets ernst zunehmen, um mit dem Kunden gemeinsam eine Lösung zu finden.
Natürlich ist uns der höfliche und respektvolle Umgang mit unseren Kunden und Kollegen sehr wichtig, deshalb wurde dieses Themengebiet ebenfalls mit uns besprochen.
